一、讓人困惑的網站結構和內容
對用戶而言，沒有什么東西比一個讓人困惑的站點更讓人氣憤了，它們沒有任何方位說明，混亂的站點導航，甚至沒有站點導航，你根本沒有辦法在該站找到下一個對你有用的信息，除了當前你正在瀏覽的頁面，你最想做的事情就是立刻離開這個網站，并且永遠不再回來！研究人員指出，網絡用戶應該能夠在不超過3次點擊的情況下，在一個網站上的每一個頁面去到任何一個他們想去的精確頁面。
當然，我們說的3次點擊肯定應該理解為同一個站點的任何兩個不同網頁之間。如果不能通過3次點擊到達他們所需要的目標頁面，你很可能會失去他們。檢查你的web站點，如果超過3次點擊，web設計師會告訴你，如果你想重新設計或者定義網站結構，那將是一個非常耗費時間的活計！
在今天，我們如何評價一個網站的結構是好是壞呢，有什么主要的特征來判斷呢？答案很簡單：簡約。一個好的站點就是一個所有人都易于有效使用的簡單站點。
同時，你還需要注意的是，一個站點有大量的信息，但是它們并不是每個普通用戶都需要的。考慮到這一點，你可能需要使用GoogleAnalytics網站分析工具來精確檢測用戶從哪些網頁離開你的網站。通過該工具的幫助，你可以從你的網站流量得到一些提示，哪些頁面你需要替換或者重新考慮它。
不要忘記為你的網站使用一個站點地圖，有的時候，這個細節被我們跳過了。站點地圖本來是為站點可用性而設計，然而在今天，隨著站點地圖對SEO的作用減弱，很多網站和博客都對sitemap不再那么重視，而它對站點可用性的作用也逐漸被人們以往。實際上，如果以SEO2.0的標準來衡量，網站的可用性設計占據著非常重要的地位，因此為你的站點設計一個HTML格式的sitemap就更顯得重要了，不是為了SEO，而是為了WebUsability。站點地圖的創建應該是以最終用戶的可用性設計為理念，就像它的名字一樣，它讓你的用戶不至于在你的網站上迷失。
二、缺少搜索功能
盡管不是所有的網站都需要搜索功能，但是在頁面右上方的一個搜索框卻是讓客戶發現最需要的信息最快和最直接的方式。我認為盡管主菜單已經有了一定數量的鏈接，然而搜索功能的重要性還是不容忽視的，尤其對于資源豐富的網站。
搜索功能是必要的，但是并非放置一個搜索框到你的網站這樣簡單而已。很多時候，如果你的搜索功能沒有正確建立，它所提供的結果并不能讓你的防客滿意。搜索結果的精確匹配非常重要，如果你的搜索不能為用戶返回最相關的搜索結果，那必定會給用戶帶來不好的印象，他們會認為你的網站沒有他們所需要的內容，但事實上卻并不是他們想的那樣。
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